Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (clienti UE)
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo articolo dell'ordine. Il termine si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi avviare la richiesta direttamente dal tuo account o dall'email di conferma ordine.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non essere stato indossato o utilizzato
- Avere tutti i cartellini originali attaccati
- Essere contenuto nell'imballaggio originario
Rimborso
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Restituzione di prodotti danneggiati o deteriorati
Se restituisci un prodotto danneggiato, usato oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento, o privo di parti essenziali, ci riserviamo il diritto di:
- Trattenere una percentuale dal rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene
- Rifiutare il reso se il prodotto è completamente rovinato o rientra nelle eccezioni previste
Spese di reso
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Gadget e articoli in regalo
- Orecchini e gioielli a contatto con il corpo, esclusi per motivi igienici una volta rimossi dalla confezione originale
- Articoli in promo o buoni regalo